Masharti ya Huduma

Masharti haya ni makubaliano kati yako na mwendeshaji wa huduma anayefanya biashara kama Verisha (“Verisha”, “sisi”, “yetu”). Kwa kuchagua sehemu ya kukubali, kufungua au kuendelea na akaunti baada ya sasisho linalohitaji kukubali tena, au kuthibitisha kitendo cha kulipia kinachorejelea Masharti haya, unakubali toleo lililoonyeshwa hapo juu. Ukitenda kwa niaba ya kampuni au mtu mwingine, unathibitisha kuwa umeidhinishwa kuwafunga kwa matumizi hayo.

Haya ni makubaliano ya kielektroniki. Masharti ya sasa yanapatikana kwenye ukurasa huu ili uyasome, uyahifadhi na uyachapishe, na tunarekodi toleo lililokubaliwa na akaunti. Mara moja kabla ya makubaliano ya kulipia kwa intaneti au mbali, kiolesura kinapaswa kuonyesha huduma, bei yote na nafasi wazi ya kukubali, kukataa au kusahihisha ulichoweka. Bei, idhini au muhtasari wa agizo wa kipengele huwa sehemu ya makubaliano ya kitendo hicho.

Sera ya Faragha inaeleza uchakataji wa data binafsi na ni sehemu ya makubaliano haya kwa marejeo. Ikiwa sharti la kipengele linapingana na Masharti haya ya jumla, sharti mahususi litatumika kwa kipengele hicho tu; sheria ya lazima ndiyo hutawala kila wakati.

Verisha hutoa taarifa na zana za kazi za kisheria, kodi na ardhi nchini Kenya. Kulingana na upatikanaji na akaunti yako, vipengele vinaweza kujumuisha maswali na majibu yenye vyanzo, ukaguzi wa ishara za umma za viwanja, ripoti za kulipia na usaidizi wa utafutaji rasmi, ufuatiliaji wa hati, maandalizi au uwasilishaji wa kodi, uchambuzi na uandishi wa nyaraka, sauti, pochi au hazina ya krediti ya kampuni, mashauri, timu, ripoti zenye chapa, API na msaada.

Kipengele hutolewa kwa kiwango kinachoonyeshwa kwenye bidhaa wakati huo. Onyesho, ishara ya umma, makadirio, rasimu au sehemu ya “inasubiri utafutaji rasmi” si rekodi ya msajili, marejesho ya kodi yaliyowasilishwa, uthamini, amri ya mahakama au muamala uliokamilika. Hatushiki kodi ya nyumba, mapato ya mauzo, fedha za mteja, fedha za amana au fedha nyingine za watu wengine.

AI na utafutaji wa vyanzo vinaweza kutoelewa swali, kuacha mamlaka, kutumia nyenzo zilizopitwa na wakati au kutoa marejeo, hesabu, uainishaji au rasimu yenye makosa. Lebo ya hatari ni muhtasari wa ishara zinazopatikana, si hitimisho kwamba ardhi ni safi, salama, halisi au haina maslahi. Rasimu ya kodi hutegemea ukweli unaotoa na haijakubaliwa hadi mamlaka husika ithibitishe.

Kabla ya kutegemea matokeo, soma chanzo kilichotajwa, kagua tarehe na hali rasmi, thibitisha ukweli na hesabu, na pata wakili mwenye leseni, mtaalamu wa kodi, mthamini au mtaalamu mwingine mwenye sifa pale uamuzi ni muhimu. Usitumie Verisha kama msingi pekee wa kununua ardhi, kufungua kesi yenye muda, kuhamisha fedha, kukubali dhima au kukosa tarehe ya kisheria.

Lazima uwe na uwezo wa kisheria kuingia makubaliano haya. Mtu asiye na uwezo huo anaweza kutumia huduma kupitia mzazi, mlezi au mtu mwingine aliyeidhinishwa kihalali kumwakilisha. Huduma haijaundwa kwa watoto kufungua akaunti au kutuma taarifa za kisheria, kodi, ardhi, utambulisho au malipo wao wenyewe.

• Toa maelezo sahihi ya akaunti na uyasasisha.
• Linda viungo vya kuingia, misimbo ya mara moja, vifaa na vitambulisho vya API; usishiriki akaunti binafsi.
• Tuarifu haraka kupitia Msaada ukihisi ufikiaji usioruhusiwa, malipo yenye kosa au data isiyo sahihi ya akaunti.
• Unawajibika kwa shughuli kupitia akaunti yako hadi uripoti kuvamiwa, isipokuwa kwa kiwango ambacho sheria au kosa letu linahitaji vingine.

Unabaki na umiliki wa maudhui unayotuma. Unaipa Verisha na wachakataji wake ruhusa yenye mipaka ya kupangisha, kunakili, kutuma, kuchanganua, kubadilisha na kuonyesha maudhui kadiri inavyohitajika kutoa, kulinda na kusaidia huduma uliyoomba, kutii sheria na kutumia haki chini ya makubaliano haya. Sera ya Faragha inaeleza uhifadhi na ushirikishaji.

Unathibitisha kuwa maudhui yako ni sahihi kadiri unavyojua na una haki, maagizo, taarifa, idhini na msingi mwingine halali unaohitajika kuyatuma na kuyachakata. Hii inajumuisha siri za mteja, data ya mfanyakazi, mawasiliano ya muuzaji au mmiliki aliyesajiliwa, ushahidi wa utambulisho, data ya kodi, nyaraka zenye hakimiliki na data binafsi ya mtu mwingine.

Wataalamu wanaendelea kuwajibika kwa usiri, kinga ya mawasiliano, migongano, usimamizi, uthibitishaji, mamlaka ya mteja na wajibu wao wa udhibiti. Kabla ya kutuma nyenzo yenye kinga au nyeti sana kwa kipengele cha AI, amua kama inaruhusiwa na mteja, wajibu wako wa kitaaluma na sheria, na punguza au ficha maudhui inapowezekana.

Verisha inaweza kutafuta au kuunganisha na mifumo inayoendeshwa na Kenya Law, KRA, Wizara ya Ardhi, Ardhisasa, eCitizen, BRS, mahakama, watoa utambulisho au magari, watoa malipo na wengine. Mifumo hiyo hudhibiti rekodi, upatikanaji, vitambulisho, muda wa majibu, ada na masharti yake. Kiungo, muunganisho au usaidizi wa huduma haufanyi Verisha kuwa mamlaka inayotoa rekodi.

Utafutaji rasmi wa ardhi unaweza kuhitaji idhini ya mmiliki aliyesajiliwa. Hupaswi kujifanya mmiliki, kuruka hatua ya idhini, kutumia vibaya vitambulisho au kuomba rekodi bila mamlaka halali. Mfumo wa serikali au wa mwingine ukibadilika, kukataa, kuchelewesha au kuondoa huduma, tunaweza kusimamisha kipengele, kurejesha rasimu au hali inayopatikana, au kushughulikia marekebisho ya malipo chini ya sehemu ya kughairi.

Verisha ni kulipa unavyotumia isipokuwa agizo la maandishi la kampuni liseme vingine. Hakuna usajili unaojirudia kwa huduma ya kawaida. Kabla ya kitendo cha kulipia, kiolesura huonyesha kitendo na bei husika kwa shilingi za Kenya, krediti au sarafu nyingine iliyoonyeshwa. Unaweza kukubali, kukataa au kusahihisha ombi kabla ya kulithibitisha.

• Salio la pochi na hazina ya kampuni lililolipiwa mapema ni krediti za huduma zinazotumika kwa vitendo vya Verisha. Si akaunti ya benki, amana, hifadhi ya thamani, akaunti ya uaminifu au ya fedha za mteja, halizai riba na haliwezi kutumika kushika au kuhamisha fedha za wengine.
• Paystack, Stripe, benki, mwendeshaji wa pesa kwa simu au njia nyingine iliyoonyeshwa huchakata malipo chini ya masharti yake. Verisha haihifadhi nambari kamili za kadi.
• Ada za serikali, msajili, utambulisho, benki, kodi au wengine huonyeshwa zinapojulikana na zinaweza kujumuishwa au kutenganishwa na bei ya huduma ya Verisha kama muhtasari wa agizo unavyosema.
• Kuongeza salio kiotomatiki kwa hiari lazima kuwashwe kando kwa kiwango, kiasi na njia ya malipo iliyohifadhiwa inayokubalika. Unaweza kukizima kwa malipo ya baadaye; malipo yaliyoanzishwa yanaweza kukamilika na yatashughulikiwa kwa kanuni za malipo na marejesho zinazotumika.

Kodi, viwango vya ubadilishaji na namna ya ankara hutegemea muamala na sheria. Unabaki kuwajibika kwa kodi zinazokuhusu; sisi tunawajibika kwa kodi zinazohusu Verisha. Kampuni inayohitaji ankara ya kodi inapaswa kutumia njia ya ankara iliyoonyeshwa kabla ya malipo.

Hakuna katika Masharti haya kinachoondoa haki ya kughairi, kurejeshewa, kupinga malipo au suluhisho jingine ambalo haliwezi kuondolewa kihalali chini ya Sheria ya Ulinzi wa Mlaji au sheria nyingine. Kanuni za Kenya za makubaliano ya intaneti na mbali zinajumuisha taarifa, kusahihisha, nakala na haki za kughairi kwa masharti; suluhisho hutegemea ukweli badala ya ahadi ya jumla ya muda wa kubadilisha mawazo.

• Salio lililozuiliwa kwa kitendo cha papo hapo linapaswa kuachiliwa ikiwa kitendo kinashindwa kabla ya kukamilika. Ada ya kazi ya mtu mwingine ambayo agizo linasema inarejeshwa itarudishwa ikiwa kazi haijatolewa chini ya hali hiyo.
• Kwa utafutaji rasmi wa ardhi wenye idhini ya mmiliki, ada iliyoonyeshwa hurejeshwa kwenye pochi ikiwa idhini inayohitajika ya mmiliki aliyesajiliwa haipatikani, kama inavyoelezwa kabla ya kuthibitisha.
• Ripoti ya kidijitali iliyokamilika, marejesho ya kodi yaliyowasilishwa, utafutaji uliotolewa, kitendo cha AI kilichotumika au ada ya mtu mwingine iliyotumika inaweza kutoweza kubatilishwa kwa sababu tu umebadilisha mawazo. Bado tutatathmini kasoro, malipo maradufu, kutotolewa na haki za lazima za kisheria.
• Mtoa malipo akirudisha fedha za kuongeza salio, krediti ambazo hazijatumika hubatilishwa; ikiwa krediti zimetumika, akaunti au hazina inaweza kuwa na deni au kuzuiwa wakati marekebisho yanatatuliwa.

Ripoti malipo yaliyoshindwa, maradufu au yasiyoidhinishwa haraka kupitia Akaunti → Msaada na ujumuishe rejea ya mtoa huduma, tarehe, kiasi na huduma—si nambari ya kadi, nenosiri au msimbo wa mara moja. Mtoa malipo anaweza kuhitaji uthibitishaji wake.

Msimamizi wa kampuni hudhibiti mialiko, majukumu, ufikiaji wa mashauri, chapa, vitambulisho vya API, webhook, mipangilio ya malipo na hazina ya pamoja ya krediti. Kampuni inawajibika kuidhinisha wasimamizi, kuondoa walioondoka, kukagua shughuli, kutoa taarifa zinazohitajika kwa wafanyakazi na wateja, na kuamua data gani ya mteja inaweza kuchakatwa.

Funguo za API na siri za webhook lazima zihifadhiwe salama, ziwekwe kwa mifumo iliyoidhinishwa na zibadilishwe baada ya kuhisiwa kufichuka. Huwezi kutumia API kukwepa ulinzi wa kiolesura, idhini, ukomo wa maombi au vidhibiti vya malipo, au kujenga mkusanyiko shindani wa kisheria au kuuza tena ufikiaji ghafi isipokuwa agizo la maandishi liruhusu. Ada za matumizi na za wengine zilizoonyeshwa kwa kampuni hutumika kwa miito ya kiotomatiki pamoja na vitendo vya kiolesura.

Hupaswi kutumia Verisha:

• kuvunja sheria, kanuni za mahakama, wajibu wa kitaaluma, hakimiliki au faragha na usiri wa mtu mwingine;
• kujifanya mtu mwingine, kughushi idhini au mamlaka, kutuma rekodi ya uongo ya kodi au utambulisho, au kuwasilisha matokeo ya AI kama rekodi rasmi au maoni ya wakili;
• kujaribu, kuvuruga, kulemea, kukusanya au kuchambua kinyume huduma au mifumo ya serikali/wengine, kuingiza programu hasidi, kukwepa vidhibiti au kupata data usiyostahili;
• kuunda unyanyasaji, udanganyifu, ubaguzi au ufuatiliaji haramu, au kufanya uamuzi wa kiotomatiki pekee wenye athari ya kisheria au kubwa bila msingi halali na ulinzi unaohitajika;
• kushiriki vitambulisho, kukwepa malipo au mipaka, au kutumia hitilafu vibaya badala ya kuiripoti.

Tunaweza kuchunguza matumizi mabaya yanayoshukiwa na kuhifadhi rekodi husika. Tunaweza kuondoa maudhui au kuzuia kitendo inapohitajika kwa busara kulinda watu, mifumo, ushahidi au utiifu wa sheria.

Verisha na watoa leseni wake wanamiliki programu, kiolesura, chapa, violezo asilia, uchaguzi na mpangilio wa maudhui ya kipekee na nyenzo nyingine za huduma. Sheria za umma, hukumu, matangazo ya Gazeti, rekodi za msajili na maudhui yako hubaki chini ya umiliki na kanuni zake; hatudai umiliki kwa sababu tu huduma imevitafuta au kuviunganisha.

Wakati akaunti yako inaruhusiwa kutumia huduma, tunakupa haki binafsi au ya ndani ya biashara yenye mipaka, isiyo ya kipekee na isiyohamishika kutumia kiolesura na matokeo kwa madhumuni yake. Unaweza kushiriki ripoti na watu wanaohusika katika shauri na washauri wako, chini ya faragha na usiri. Huwezi kuondoa taarifa za chanzo au hatari, kuuza ufikiaji, kuwasilisha Verisha kama chanzo cha serikali, au kunakili sehemu kubwa ya huduma kufundisha au kuendesha bidhaa shindani bila ruhusa ya maandishi.

Maoni yanaweza kutumika kuboresha huduma bila kukutambulisha au kufichua maudhui ya siri. Usitume maoni ambayo huruhusiwi kushiriki.

Tunajitahidi kuweka Verisha ikipatikana na sahihi, lakini hatuahidi ufikiaji usiokatika, muda maalum wa majibu, upatikanaji wa kudumu wa kipengele au kufanya kazi na kila kifaa. Intaneti, pesa kwa simu, AI, wingu na mifumo ya serikali zinaweza kuwa polepole, kukosekana au kubadilika bila udhibiti wetu. Matengenezo, matukio ya usalama na amri halali pia zinaweza kukatiza huduma.

Tunaweza kuongeza, kubadilisha au kuondoa kipengele ili kuboresha usalama, kutii sheria au kujibu mabadiliko ya mtoa huduma. Tutatoa taarifa ya busara pale mabadiliko makubwa yanaathiri kazi iliyolipiwa au kuhifadhiwa na taarifa inawezekana. Hatutaonyesha muunganisho usiopatikana kama hatua rasmi iliyokamilika.

Unaweza kuacha kutumia huduma wakati wowote na kufuta akaunti kupitia Akaunti → Faragha na data. Kabla ya kufuta, pakua unachohitaji na utatue masuala ya kampuni au malipo yaliyo wazi. Baada ya uthibitishaji, kufuta huondoa mara moja wasifu, akaunti ya kuingia, kazi binafsi inayomilikiwa na akaunti, salio la pochi na ufuatiliaji hai. Mashauri, nyaraka, bili na rekodi za ukaguzi za kampuni hubaki chini ya udhibiti wa kampuni inapohitajika; ufikiaji wako huondolewa na utambulisho binafsi hufutwa au hubadilishwa kuwa kitambulisho cha njia moja. Malipo yanayosubiri lazima yakamilike kwanza, na msimamizi pekee wa kampuni lazima ateue msimamizi mwingine aliyekubali.

Zikiwa zimeunganishwa na kuwekwa, kufuta pia huondoa mteja aliyehifadhiwa wa Stripe, huzima idhini ya Paystack na kuomba kufutwa kwa pamoja kwa data ya mtu, matukio na rekodi za PostHog; watoa huduma hao wanaweza kuhitaji muda zaidi kukamilisha. Matukio binafsi ya matumizi na mzunguko wa mteja hufutwa. Rekodi zinazohitajika za malipo, kodi iliyowasilishwa, bili/ukaguzi wa kampuni, udanganyifu na migogoro huhifadhiwa tu kadiri sheria inavyohitaji na kwa matumizi yaliyowekewa mipaka; kitambulisho hai cha akaunti hubadilishwa na vitambulisho vingine hupunguzwa inapowezekana, lakini baadhi ya rekodi za kisheria au za udanganyifu/mgogoro unaoendelea bado huhitaji vitambulisho. Rekodi finyu ya kuzuia huhifadhiwa tu kuhakikisha kufuta hakuwashi masoko kimakosa. Rekodi za kodi zilizowasilishwa kwa kawaida huhifadhiwa kwa miaka mitano kutoka mwisho wa kipindi cha taarifa chini ya kifungu cha 23 cha Sheria ya Taratibu za Kodi, na zinaweza kubaki zaidi kwa marejesho yaliyorekebishwa, shauri, uchunguzi au dai la kisheria. Tunajibu ombi la kufuta ndani ya siku kumi na nne na kueleza hali halali.

Tunaweza kuzuia akaunti au kitendo kwa muda inapohitajika kushughulikia usalama, udanganyifu unaoshukiwa, matumizi haramu, kubatilishwa kwa malipo, hatari kwa mtu mwingine, sharti la mtoa huduma au ukiukaji mkubwa. Inapofaa na kuruhusiwa, tutaeleza sababu na kutoa njia ya kusahihisha au kupinga. Tunaweza kukomesha ufikiaji baada ya taarifa ikiwa ukiukaji hausihihishwi, au mara moja kwa sababu za dharura za usalama au sheria.

Masharti ambayo kwa asili lazima yaendelee—ikiwemo marekebisho ya malipo, usiri, umiliki, rekodi, tahadhari zinazoruhusiwa, dhima, migogoro na utiifu wa sheria—yanaendelea baada ya matumizi kuisha.

Kila upande unawajibika kwa hasara unayosababisha kupitia ukiukaji wa Masharti haya, uzembe, udanganyifu, kitendo haramu au kuvunja haki za mtu mwingine, kwa mujibu wa sheria na ushahidi. Unawajibika kwa maagizo, data, uamuzi wa kitaaluma na maamuzi yako baada ya kupata matokeo. Verisha inawajibika kuendesha huduma kwa uangalifu na ujuzi wa busara na kwa suluhisho ambazo sheria ya Kenya inafanya kuwa za lazima.

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, Verisha haiwajibiki kwa hasara iliyosababishwa tu na data isiyo sahihi au isiyoidhinishwa, kupuuza onyo au chanzo cha wazi, mfumo au mtandao wa nje usio ndani ya udhibiti wetu wa busara, hatua iliyochukuliwa baada ya kipengele kuonyeshwa wazi kama rasimu/kisichopatikana, au matumizi nje ya madhumuni. Hatuhakikishi hati, kukubalika kwa kodi, matokeo ya mahakama au kisheria, thamani ya soko, huduma isiyokatika au usahihi wa rekodi za wengine.

Hakuna katika Masharti haya kinachoondoa au kuweka kikomo kwa suluhisho la lazima la mlaji au ulinzi wa data, au dhima isiyoweza kuondolewa kihalali, ikiwemo dhima ya udanganyifu, kosa la makusudi au uzembe mkubwa inapohusika. Kikomo kingine chochote kitatafsiriwa kwa kiwango tu kinachoruhusiwa na sheria ya Kenya na hakikuzuii kuendea mahakama, Mamlaka ya Ushindani, ODPC au mdhibiti mwingine mwenye mamlaka.

Masharti haya yanasimamiwa na sheria za Kenya. Mgogoro unaweza kupelekwa kwa mahakama au baraza lenye mamlaka nchini Kenya, bila kuondoa malalamiko au suluhisho la kisheria la mlaji, ulinzi wa data au jingine. Kabla ya kesi rasmi, upande wowote unaweza kutuma maelezo ya maandishi ya tatizo na suluhisho linalopendekezwa ili pande zijaribu kulitatua kwa nia njema; hili halizuii ombi la dharura au muda wa mwisho wa kisheria.

Tunaweza kutuma taarifa za huduma na kisheria ndani ya programu au kwa barua pepe, simu au njia inayohusishwa na akaunti yako. Lazima usasishe mawasiliano. Rekodi, kukubali na mawasiliano ya kielektroniki hutumiwa chini ya Sheria ya Taarifa na Mawasiliano ya Kenya, Sheria ya Ushahidi, Sheria ya Ulinzi wa Mlaji na sheria nyingine; hakuna sharti linalohakikisha rekodi fulani itakubalika kwa kila taratibu za kisheria.

Tunaweza kusasisha Masharti haya kwa mabadiliko makubwa ya huduma, mtoa huduma au sheria. Tarehe na toleo jipya vitaonekana hapo juu. Mabadiliko yakiathiri kwa kiasi kikubwa haki au wajibu uliokubaliwa, tutatoa taarifa inayofaa na kuomba ukubali tena kabla ya kuendelea kutumia akaunti. Mabadiliko hayaandiki upya agizo lililokamilika isipokuwa sheria inahitaji au pande zote zikubali.

Mahakama ikipata sharti moja haliwezi kutekelezwa, litapunguzwa au kuondolewa kwa kiwango cha chini kinachohitajika na mengine yataendelea. Kuchelewa kutekeleza sharti si kuliacha. Huwezi kuhamisha makubaliano haya bila idhini; Verisha inaweza kuyahamisha pamoja na huduma katika mabadiliko halali ya biashara huku ikihifadhi haki zako za lazima na kutoa taarifa inapohitajika.

Kwa swali la huduma, malipo, kughairi au sheria, tumia Akaunti → Msaada. Mgeni asiye na akaunti anaweza kutumia viungo vya Mawasiliano vilivyowekwa kwenye sehemu ya chini ya tovuti.

Kwa malalamiko ya faragha, fuata mchakato kwenye Sera ya Faragha. Unaweza pia kutumia fomu rasmi ya malalamiko ya ODPC.

Vyanzo hivi vya msingi vimeongoza masharti ya makubaliano ya kielektroniki, mlaji na data:

• Sheria ya Ulinzi wa Mlaji — Kenya Law
• Sheria ya Taarifa na Mawasiliano ya Kenya, Sehemu VIA — Kenya Law
• Sheria ya Ushahidi — Kenya Law
• Sheria ya Ulinzi wa Data, 2019 — Kenya Law
• Kanuni za Ulinzi wa Data (Jumla), 2021 — Kenya Law
• Sheria ya Taratibu za Kodi, kifungu cha 23 — Kenya Law